Preguntasfrecuentes

Depende del plan: Satélite en 3 días hábiles, Despegue en 5 días hábiles, Órbita en 7 a 10 días hábiles, Galaxia en 2 a 3 semanas, Constelación en 3 a 4 semanas y Universo en 4 a 6 semanas. Los tiempos cuentan desde que recibimos tu material, y en la propuesta te confirmamos la fecha para tu proyecto.

Desde que recibimos el 50% inicial y todo tu material: logo, fotos y textos (o la información para redactarlos, desde el plan Galaxia). Si falta algo, te lo pedimos por correo desde el primer día para que no se atrase nada.

Casi siempre es el contenido: fotos o textos que tardan en llegar, o cambios que se envían por partes. Para evitarlo, te enviamos una lista clara de lo que necesitamos y agrupamos los ajustes en rondas de cambios.

El pago inicial se puede dividir en 2 o 3 cuotas. En 2 cuotas, pagas el 50% para empezar el proyecto y el 50% al entregarlo, antes de publicar la página; si prefieres 3, te indicamos las fechas en la propuesta. La mensualidad empieza cuando tu página ya está en línea. Las opciones de pago te las enviamos junto con la propuesta.

Sí. El pago inicial de cualquier plan se puede dividir en 2 o 3 cuotas. Lo acordamos por escrito en la propuesta, con el monto y la fecha de cada cuota.

Si pagas la mensualidad por un año completo, pagas 10 meses y te llevas 12: son 2 meses gratis. Por ejemplo, en el plan Órbita pagas $490 al año en lugar de $588. Puedes elegir mensual o anual al empezar, en cualquier plan.

Todos los planes incluyen hosting, SSL y mantenimiento técnico. Desde Despegue se suman una copia de seguridad mensual y soporte por correo con respuesta en 48 horas hábiles; desde Galaxia, el soporte es prioritario (24 horas hábiles) y en Universo tiene prioridad máxima (el mismo día hábil). Los cambios al mes dependen del plan: 1 cambio menor en Satélite, Despegue y Órbita; 3 en Galaxia; 5 en Constelación, e ilimitados en Universo. Desde Galaxia recibes un reporte mensual de visitas, que en Constelación y Universo incluye también las reservas. En Universo cargamos tus productos nuevos.

La mensualidad cubre el hosting, la seguridad y el mantenimiento que mantienen tu página en línea. Si un pago se atrasa, te avisamos por correo y tienes un periodo de gracia para ponerte al día. Si al terminar ese periodo el pago sigue pendiente, la página se pausa, y la reactivamos en cuanto te pongas al día.

Sí, es una buena forma de empezar. Si más adelante te pasas a un plan mayor, lo que ya pagaste por Satélite se descuenta del pago inicial del nuevo plan.

Sí. Si tu negocio crece y necesitas más páginas, reservas, una tienda o un segundo idioma, pasamos tu sitio a un plan superior. Antes de hacer cualquier cambio te enviamos por correo el trabajo adicional y la nueva mensualidad para que lo apruebes.

Sí. Satélite, Despegue y Órbita vienen en español. Galaxia incluye hasta 2 idiomas (español y 1 a elegir, por ejemplo inglés), Constelación hasta 3 y Universo hasta 4, con traducción de los textos, selector de idioma en el menú y SEO configurado para cada idioma. Si necesitas más, armamos un plan a tu medida.

Sí, en todos los planes tu dominio .com (por ejemplo, tunegocio.com) está incluido el primer año. Después puedes renovarlo tú o sumamos la renovación a tu mensualidad, como prefieras.

Sí. Solo necesitamos acceso para conectarlo a tu nueva página, y te guiamos paso a paso por correo. Si ya tienes un sitio en ese dominio, planificamos el cambio con cuidado para que tus clientes siempre encuentren tu página.

Desde el plan Galaxia configuramos 1 correo profesional con tu dominio, por ejemplo ventas@tunegocio.com. El servicio de correo lo paga el cliente: lo contratas con el proveedor que prefieras, como Google Workspace o Microsoft 365, para que la cuenta quede a tu nombre.

Antes de publicar, Satélite y Despegue incluyen 1 ronda de cambios, Órbita 2, Galaxia 3, Constelación 4 y Universo cambios ilimitados durante el desarrollo.

Es una lista de ajustes que nos envías junta, en un solo correo, sobre la vista previa de tu página antes de publicarla. Los aplicamos todos a la vez, así cada ronda avanza el proyecto y nada se pierde entre mensajes.

Nos escribes y lo hacemos dentro de tu mensualidad: 1 cambio menor al mes en Satélite, Despegue y Órbita; 3 en Galaxia; 5 en Constelación, e ilimitados en Universo.

Cambiar un texto, una foto, un precio o un enlace. No incluye páginas ni secciones nuevas, y los cambios que no se usan no se acumulan al mes siguiente.

Tu logo, fotos de tu negocio o tus productos, los textos (o la información para que los redactemos, desde el plan Galaxia), tus datos de contacto, tus redes sociales y, si ya lo tienes, el acceso a tu dominio.

Desde el plan Galaxia la redacción está incluida: te hacemos unas preguntas por correo y escribimos los textos a partir de tus respuestas. En Satélite, Despegue y Órbita te damos una guía sencilla para que los prepares.

Te decimos qué fotografiar y cómo hacerlo con tu celular para que se vean bien en la página. Mientras tanto, podemos usar imágenes con licencia adecuadas para tu sector y reemplazarlas cuando tengas las tuyas.

Sí. Todo el proyecto se coordina por correo, así que podemos hacer la página de tu negocio esté donde esté en Panamá.

Porque así cada acuerdo, cada cambio y cada entrega quedan por escrito. Tú puedes revisar lo que se habló cuando quieras, y nosotros trabajamos con instrucciones claras.

Depende del plan. Galaxia incluye un blog que puedes actualizar tú; Constelación suma un panel sencillo para editar textos, fotos y precios, y tu catálogo o menú, con 1 hora de capacitación; Universo agrega la gestión de tu tienda en línea, con 2 horas de capacitación para ti y tu equipo. Para lo demás, nos escribes y lo hacemos por ti.